Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u elk ongedragen artikel, mits betaald, binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneren. Let op: deze kosten zijn voor uw rekening. Het hygiënisch en zorgvuldig passen van schoenen is uiteraard toegestaan. Wij raden u daarom aan de schoenen op een zachte ondergrond (bijv. tapijt) te passen en ze uit te proberen. Verpak de artikelen zorgvuldig en retourneer ze in de originele verpakking. Zorg ervoor dat ze ongedragen en in originele staat zijn. Om de producten te retourneren, kunt u het bijgevoegde retourformulier gebruiken.

Het retourproces verloopt als volgt:

1. Vink de artikelen aan die u wilt retourneren. Voer de retourcode en de reden in die het beste past bij uw retourzending:

1. De pasvorm
2. Te klein
3. Te groot
4. Voldoet niet aan mijn verwachtingen
5. Product is beschadigd
6. Te laat geleverd / van gedachten veranderd
7. Verkeerd artikel geleverd
8. Meer dan 1 besteld voor keuze

1. Verpak het ingevulde formulier en de artikelen die u wilt retourneren in een geschikte tas/doos.

1. Gebruik dit retouradres op de doos: ShoeStories returns, Edisonstraat 58, 586902 PK Zevenaar, Nederland

1. Geef het pakket vervolgens af bij een postkantoor naar keuze. Wij adviseren om het pakket met Track & Trace te versturen.

1. Uw retourzending wordt binnen 14 werkdagen verwerkt. Mocht een artikel onverhoopt in ongeschikte staat aan ons worden geretourneerd, dan kunnen we het terugsturen. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u uw geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u uw aankoop heeft betaald.

Uitwisselingen

Helaas is het niet mogelijk om producten te ruilen via de webshop. Wij adviseren om het product te retourneren en de juiste maat opnieuw te bestellen via de webshop.